Poniższy dokument określa zasady organizacji, bezpieczeństwa i współpracy w naszej szkole. Zapoznaj się z nim, aby zapewnić sobie i innym komfortowe warunki do nauki.
Niniejszy Regulamin określa zasady bezpieczeństwa, organizacji, zachowania i komunikacji w Szkole Językowej Smart (dalej: „Szkoła”) – zarówno na zajęciach stacjonarnych, jak i online. Obowiązuje on wszystkich kursantów, rodziców/opiekunów, lektorów oraz inne osoby związane z działalnością Szkoły.
Celem Regulaminu jest zapewnienie bezpiecznego, przyjaznego i wolnego od przemocy środowiska nauki. Udział w zajęciach jest równoznaczny z akceptacją jego postanowień.
Uczestnicy są zobowiązani stosować się do poleceń personelu w zakresie BHP, ewakuacji i porządku. Na terenie Szkoły oraz podczas zajęć online zabronione jest wnoszenie i zażywanie substancji psychoaktywnych, materiałów niebezpiecznych oraz wyrobów nikotynowych.
Wszelkie zdarzenia zagrażające bezpieczeństwu należy niezwłocznie zgłaszać lektorowi. Dbamy wspólnie o czystość i poszanowanie mienia Szkoły.
Wzajemna uprzejmość, życzliwość, punktualność i rzetelność to fundamenty naszej społeczności. Szanujemy siebie nawzajem, nie przerywamy wypowiedzi i uwzględniamy różne tempo nauki. Lektorzy prowadzą zajęcia w duchu równego traktowania i reagują na wszelkie naruszenia zasad kultury.
W Szkole obowiązuje zasada zera tolerancji dla przemocy fizycznej i psychicznej, nękania, cyberprzemocy, mowy nienawiści oraz dyskryminacji z jakiejkolwiek przyczyny. Zakazane jest prezentowanie treści obraźliwych, wulgarnych lub bezprawnych. Naruszenia tych zasad skutkują natychmiastową interwencją.
Szkoła zachowuje neutralność światopoglądową. Podczas zajęć zakazana jest agitacja polityczna i religijna. Dopuszczamy kulturalne rozmowy na tematy bieżące, pod warunkiem zachowania szacunku dla odmiennych poglądów i unikania ataków osobistych.
Na zajęcia przychodzimy punktualnie i z niezbędnymi materiałami. Telefony i inne urządzenia elektroniczne powinny być wyciszone. Ich użycie w celach dydaktycznych jest możliwe wyłącznie za zgodą lektora. Spożywanie posiłków i napojów w salach wymaga zgody prowadzącego.
Zajęcia online odbywają się na naszej autorskiej platformie TutorSmart w formule SmartFocus, która łączy komunikację audio z interaktywną tablicą (boardem). Nie używamy kamer wideo.
Uczestnik loguje się punktualnie, pod własnym imieniem, zapewniając stabilne połączenie internetowe i dobrą jakość dźwięku. Nagrywanie zajęć (audio, ekran, czat, board) jest surowo zabronione bez pisemnej zgody Szkoły i wszystkich uczestników.
Dostęp do platformy TutorSmart i innych narzędzi Szkoły jest przeznaczony wyłącznie dla aktywnych kursantów. Zabrania się udostępniania kont, haseł, linków do lekcji oraz materiałów osobom trzecim. Dostęp jest indywidualny i niezbywalny. Naruszenie tej zasady może skutkować blokadą konta i rozwiązaniem umowy.
Systematyczna obecność jest kluczowa dla postępów w nauce. Szczegółowe zasady dotyczące odwoływania lekcji (terminy, forma zgłoszenia) oraz ich odrabiania określa indywidualna umowa kursu oraz Regulamin świadczenia usług.
Nieobecność niezgłoszona zgodnie z umową może skutkować uznaniem zajęć za odbyte i naliczeniem pełnej opłaty.
Korzystamy z urządzeń i aplikacji wyłącznie w celach dydaktycznych, za zgodą lektora. Obowiązuje zakaz nagrywania zajęć oraz instalowania nieautoryzowanego oprogramowania na sprzęcie Szkoły. Podczas komunikacji online przestrzegamy zasad netykiety (brak spamu, wulgaryzmów, niechcianych linków).
Wspólnie dbamy o wyposażenie Szkoły. Za umyślne zniszczenia może zostać naliczona opłata pokrywająca koszty naprawy. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za prywatne rzeczy pozostawione bez nadzoru.
Dane osobowe oraz wizerunek (w tym głos) uczestników są chronione. Nagrywanie, publikowanie lub udostępnianie materiałów z lekcji, które zawierają wizerunek lub głos innych osób, wymaga ich wyraźnej zgody. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa nasza Polityka Prywatności.
Wszystkie materiały dydaktyczne, notatki lektora i treści udostępniane na platformie stanowią własność intelektualną Szkoły i są chronione prawem autorskim. Można z nich korzystać wyłącznie na własny użytek edukacyjny w ramach kursu.
Zabronione jest w szczególności:
Wszelkie naruszenia Regulaminu (np. nękanie, zakłócanie zajęć, nagrywanie bez zgody, udostępnianie konta) należy niezwłocznie zgłaszać lektorowi lub bezpośrednio do Szkoły. W zależności od wagi naruszenia, Szkoła może zastosować środki takie jak upomnienie, tymczasowe usunięcie z zajęć, a w skrajnych przypadkach – rozwiązanie umowy.
Rodzice/opiekunowie prawni odpowiadają za bezpieczne dotarcie i odbiór dziecka ze szkoły. Są również zobowiązani do informowania o nieobecnościach oraz ewentualnych szczególnych potrzebach dziecka. Szkoła utrzymuje z rodzicami regularny kontakt w sprawach organizacyjnych i postępów w nauce.
Zapewniamy wszystkim równe traktowanie. W miarę naszych możliwości organizacyjnych staramy się wprowadzać dostosowania dydaktyczne dla osób ze szczególnymi potrzebami. Prosimy o zgłaszanie takich potrzeb z wyprzedzeniem.
Zajęcia prowadzone są zgodnie z programem kursu, a lektorzy regularnie udzielają kursantom informacji zwrotnej na temat ich postępów. Wszelkie sugestie lub skargi dotyczące jakości nauczania prosimy kierować na adres: kontakt@smart.edu.pl.
Oficjalnymi kanałami komunikacji ze Szkołą są e-mail, telefon oraz platforma kursowa. Na wiadomości odpowiadamy w godzinach pracy biura. Dbamy o to, by nasza komunikacja była zawsze kulturalna, rzeczowa i transparentna.
Szczegółowe zasady dotyczące opłat, form płatności, terminów oraz warunków odwoływania zajęć określa umowa kursu oraz nadrzędny wobec niej Regulamin świadczenia usług. Szkoła zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian organizacyjnych (np. zastępstw) z przyczyn obiektywnych, o czym informuje kursantów bez zbędnej zwłoki.
Regulamin może być aktualizowany. Jego najnowsza wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej Szkoły. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
Data obowiązywania: 13 października 2025 r.