To  poznanie potrzeb firmy, oczekiwań uczestników szkolenia i ustalenie realnych do osiągnięcia celów.

Wyniki analizy potrzeb wraz z wynikami z przeprowadzonych testów poziomujących pozwalają nam określić cele długofalowe oraz te do osiągnięcia w najbliższym czasie. To czas, kiedy ustalamy terminy i zasady weryfikacji postępów.

Dobrze dopasowany lektor to gwarancja sukcesu szkolenia. Teraz jest czas na wybór właściwych osób, które poprowadzą uczestników szkoleń najlepszą z dróg i sprawią, że nauka będzie przyjemnością.

Mając za sobą etapy analizy, znając potrzeby i oczekiwania co do efektów końcowych tworzymy programy. Uzgodnione zostają metody nauczania w oparciu o wypracowany przez nas model dwutorowy, techniki wspomagające i motywacyjne, narzędzia pracy, czyli materiały dydaktyczne a także zakres pracy samodzielnej i system kontroli postępów.

Działamy zgodnie z planem – terminy zajęć są dostosowane do możliwości uczestników i jeśli tylko jest to możliwe, są elastyczne. Elastyczność terminów daje możliwość zachowania odpowiedniej częstotliwości zajęć, co gwarantuje efekty. Harmonogram szkolenia określa terminy testów, przerwy w nauce itd., uwzględniając przy tym tryb pracy firmy.

W ustalonych wspólnie odstępach czasowych sprawdzamy jakość naszej pracy, czy wszystkie elementy procesu działają zgodnie z planem: monitorujemy pracę lektorów, aktywność i zaangażowanie uczestników szkolenia, zadowolenie z prowadzonych zajęć, ich tematyki, tempa pracy, sprawdzamy postępy.